募集要項

募集職種

【和歌山】スーパーバイザー　

仕事内容

【職務概要】
コールセンターのマネジメント業務（管理や人材育成など）をお任せします。

【職務詳細】
・新規案件の立ち上げ
・業務構築、スクリプト、FAQ、コールトラッキング設計等
・トレーニングマニュアルの作成、OP向け教育
・オペレーターへの業務指示、二次対応
・オペレーターへの労務管理、評価
・業務マニュアル作成及びメンテナンス補佐
・クライアント対応、報告書作成等
・オペレーターへのモニタリング、コーチング
・各種業務報告等

【入社後】
まずはオペレーターとしてSV補佐からスタート。業務経験や特性に応じて、人事的な業務やシステム的な業務まで、幅広くキャリアを積んで頂きつつ、次期センターの開設に携わって頂きます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・本業種での業務経験　※コールセンターでの経験1年以上

【尚可】
・コールセンターでのSV経験
・マネジメント経験

勤務地

和歌山県和歌山市本町1丁目44　和歌山京橋ビル4階

勤務時間

シフト制※所定労働時間：8時間00分
（シフト例：9：00～18：00、13：00～21：00、22：00～6：00など）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、定年再雇用（定年65歳）、従業員持株会制度、健康診断

休日・休暇

年間休日120日（会社カレンダーによる）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇（10日～20日）