募集要項

募集職種

【大阪】コールセンター担当（SV候補）

仕事内容

【職務概要】
コールセンターのSVの業務をお任せします。
同社の大阪にあるコールセンターにて、70名規模のコールセンターチームの管理をご担当いただきます。
同社コールセンターでは、担当商品に関するお問い合わせなどインバウンド業務が9割程度です。オペレーター・スタッフの採用・教育、要員配置、業務管理等を担当していただきます。

【職務詳細】
・マニュアル、資料作成
・メンバーマネジメント
　⇒サービス品質を保つ為の作業指示、マネジメントやシフト管理
　　メンバーはアルバイト、パート中心です
・クライアントとの折衝業務
・指標管理業務
・コールセンター運用フローの見直し、提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上

【尚可】
・コールセンター業務経験
・リーダー、マネージャーの経験がある方
・品質管理、教育、データ分析などの業務経験

☆★☆同社のビジョン☆★☆
顧客が何を求めているのか、その声をキャッチすることからはじめ、求められているモノやサービスに求められている以上の付加価値を付けて提供する、そのような会社でありたいと考えています。
また、グループ企業にIT会社があるため、システム化なども含めグループ全体で顧客に最適なサービスの提供を図っています。

勤務地

大阪府大阪市中央区本町2-5-7 メットライフ本町スクエア4F

勤務時間

早番：8時00分～17時00分　遅番：13時00分～22時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、各種健康等相談窓口など

休日・休暇

有給休暇10日～20日、休日日数110日、週休2日／勤務日はシフトによります。希望を聞き、日程調整します。慶弔休暇等