【大阪】カスタマーサクセス（Bill One）

Sansan株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
関西支店にて、「Bill One」を導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。

【職務詳細】
■具体的には
・顧客の成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の運用支援
・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント
・長期的な利用を促進するための顧客折衝
・メンバーのマネジメント
・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案

■業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

応募資格: 【必須】
・法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、
　従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験

【尚可】
・IT業界での勤務経験
・定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験

■ポジションの魅力
Bill Oneは著しい成長を遂げており、契約件数も飛躍的に増加しています。その中でカスタマーサクセス業務も日々ベストプラクティスを探している状況です。カスタマーサクセスという日々の業務に加え、組織の最適化や業務の構造化などにも携われる機会が多い部署であり、組織を作っていくというやりがいがあるポジションです。

待遇・福利厚生: 交通費全額支給、社員持株会、Know Me（飲食費補助）、Geek Seek（書籍、ツール、イベント参加費用などの補助）、H2O（一部家賃補助※正社員のみ）、どに～ちょ（平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度※正社員のみ）、など

休日・休暇: 【年間休日日数120日】完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（10日～20日）、年末年始休暇、チャージ休暇（7月～10月の間に連続3日間の休暇が取得可能）

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