募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。
※経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します。

【職務詳細】
■電話・メール・ハガキなどによるお客様応対
■応対品質向上のための企画～実施
■トークスクリプトの作成
■パートスタッフのシフト管理・育成
■外部テレマーケティング会社との打合せ
■お客様に関する数値の分析～企画
■新人スタッフの育成　など

【おすすめポイント】
◎効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動してもらう応対を大切にしています。
◎お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的に電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど）
◎アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・正社員就業経験

【尚可】
・コールセンター経験

勤務地

福岡県福岡市博多区冷泉町9-26

勤務時間

早番9：30～18：30／遅番10：30～19：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限1.5万円）、時間外手当、家族手当（子1人につき1万円／月）、役職手当（5,000～60,000円）、資格手当（社内規定による500円～）、住宅手当（自宅購入時、2年間に限り1万円／月）、管理職手当（30,000～50,000円）、年間表彰

休日・休暇

年間休日120日、週休2日制(土日祝、年末年始、GWなど)、その他(慶弔、産休・育休、有休)※休日出勤なし、※5月・6月は次年度の目標設定会議のため各1回土曜出勤あり