募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。

【職務詳細】
■誰に：大手クライアント中心
■何を：自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューション
■手法：導入支援・導入後のカスタマーコンサルティング

【具体的な内容】
製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックをもとに、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

☆☆魅力☆☆
・同社が保持するアセット（SaaSプロダクト）と新規ソリューションやクライアントのアセット（既存システム等）を複合化し、クライアントに対して新しいサービスを企画提案し、最大の価値を提供することができる
・最新の機械学習技術に触れながら、BtoB SaaS × AIという急拡大市場でのプロジェクト推進経験が得られる。これまでにない全く新しい価値を生み出す職種であり、社会や時代を大きく変えていく力をもてる。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT／Webに関する広い知識
→・基本的なフロントエンドの知識
　・基礎的なサーバーサイドの知識
　・基礎的なセキュリティ知識
　・基礎的なクラウド知識
・以下のいずれかの経験を2年以上
　・ITプロジェクトマネジメント
　・システムコンサルタント

【尚可】
・コールセンター業界での業務経験
・FAQシステム・チャットボット導入の経験
・Webディレクターとしての実務経験・Webフロントエンドの開発経験
・データ分析経験・SaaSの導入経験・企業へのソリューション提案経験

勤務地

東京都渋谷区恵比寿1-19-15ウノサワ東急ビル7階

勤務時間

出退勤の時刻は自由であり、8時間勤務したものとみなす※同社規定により、上記と異なる勤務形態が適用される場合もあります。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

休日出勤手当／役職手当有／各種団体保険加入（団体所得保障保険）／慶弔見舞金支給／健康診断、インフルエンザ予防接種／フリードリンク（ウォーターサーバー・緑茶・紅茶・など）／図書購入制度

休日・休暇

完全週休二日制／年間120日（土曜、日曜、祝日、夏季休暇3日、年末年始5日、慶弔休暇、特別休暇　等）／産前産後・育児・介護休業制度