募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
立上げ期のBtoB向け人材育成サービスのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、セールス、マーケティング、コンテンツ・プロダクト開発チームと連携しながら、事業のグロースと顧客満足度の向上を牽引していただきます。

【職務詳細】
■誰に：導入してくださった既存のお客様
■何を：BtoB向けの人材育成クラウドサービス「AirCourse」
■手法：下記
・ヘルススコア設計・既存顧客へのチャーン(解約)防止施策の立案と実行
・既存顧客への活用提案およびアップセルとクロスセルの戦略立案と実行
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やツール導入
・顧客の声をプロダクト開発部門へ還元
・チームマネジメント、KPIの設定と管理

「AirCourse」とは・・・
現在約800コースある受け放題研修動画と同社コースを簡単に配信・管理できるSaaSツール。
昨今の人的資本経営を重要視する企業のリスキングやDX人材育成の強化を背景に、急速に成長をしています！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業実績の記載がレジュメ上ある方
・法人営業のご経験（IT業界）3年以上
→カスタマーサクセスのご経験を想定
・チームリーダーやマネージャーとして組織マネジメントやメンバー育成を経験

【尚可】
・ヘルススコアの設計または活用・改善やサイトアクセスデータの解析などを通したデータドリブンの業務経験
・課題に対する解決策の検討、提示経験

出社と在宅勤務併用。（割合は半々を目安としています）

勤務地

東京都千代田区永田町2丁目10番1号 永田町山王森ビル4階

勤務時間

フレックスタイム制　（所定労働時間8時間）
（コアタイム：10：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、書籍購入補助、セミナー受講支援制度、資格取得補助制度（資格取得報奨金、費用補助、同社の各種資格講座を受講可能）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）※業務状況によって振替となる可能性もございます。有給休暇、特別休暇（有給休暇とは別に、好きな時期に休暇を取得できます）産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇　他