募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（即戦力）

仕事内容

【職務概要】
同社にてカスタマーサクセスをご担当いただきます

【職務詳細】
導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などに取り組んでいただきます。定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング～施策の提言までおこなうため、課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。

【具体的には】
・カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制／運用の構築
・プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援
・顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案
・メール／電話による問い合わせ対応
・ヘルススコアなど顧客活用状況の把握
・Salesforceに関する社内／社外のテクニカルサポート

【商材】～クラウドアンケートシステム『CREATIVE SURVEY』～
顧客を深く理解することによる顧客体験(CX)の、改善を目的としたクラウドアンケートシステムです。サービスを受けた全ての顧客の[サービスへの意見／声]をオンラインでヒアリングし、それをクラウドで管理～活用することでクライアントの商談化率＆受注率の向上を実現することが可能なサービスです！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・カスタマーサクセスのご経験3年以上
・法人営業のご経験（IT）3年以上
・ITコンサルのご経験3年以上
・システムエンジニアのご経験3年以上
　
【尚可】　
・Salesforceを利用した経験(導入支援／テクニカルサポート等)
・BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
・Salesforceに関連する資格所有者
・プログラミングスキルとシステム開発の経験

★第2創業フェーズの成長企業で顧客を獲得するための創意工夫／戦術の策定／組織の組成／営業ツール開発など、ベンチャーならではの経験を積むことができます！

勤務地

東京都港区虎ノ門 1-17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー 15階

勤務時間

フレックスタイム制(所定労働時間：8時間)
※コアタイム：10時00分～15時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備（関東IT健康保険／厚生年金／雇用／労災）、通勤交通費、リモート手当、慶弔見舞金、子供手当、MVP表彰

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休二日制(土日)、祝日、有給休暇(入社から半年経過後に10日付与)、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇