募集要項

募集職種

【東京：リモート】CRM／カスタマーサクセスプランナー【CX】

仕事内容

【職務概要】
クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献していただきます。

さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践もお願いいたします。

【職務詳細】
・クライアントの1stPartyDataと2nd、3rdPartyDataとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析／理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略／戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策、打ち手の立案、実施（PDCAの推進）
・これらを通じた、CRM／カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発

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■働き方改革について：
・会社、外出先、サテライトオフィス、自宅を状況に応じて、積極的に活用の上、効率よく働くことが可能です。さらに時短にも努めています。22時～翌朝5時までの業務は原則禁止し、きちんと休息が取れるように労務管理を徹底しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■マーケティングの基礎知識必須
■その他下記いずれかを満たす方
・顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験
・データに基づいた生活者、ユーザー分析経験
・上記に基づくマーケティング戦略／戦術立案、施策実施経験

【尚可】
・オウンドメディア、企業公式のソーシャルアカウント運用経験
・クライアント（会員）データの運用もしくはマーケティング利用経験
・マーケティングオートメーション（MA）の運用経験やSalesforce、Adobe、Googleなどの各種資格
・「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験
・統計／数理解析スキル（SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む）

勤務地

【本社】〒105-7001 東京都港区東新橋1-8-1

勤務時間

9時30分～17時30分(フレックスタイム制度有)

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、リモートワーク手当、配偶者手当、子ども手当、退職金制度、集合研修、講演会、eラーニング、健康管理センター、電通会(社員によって組織される互助会)、契約施設利用、ベネフィット・ステーション、SOS総合相談グループ、すくすくえいど、保活コンシェルジュ　など

休日・休暇

土日祝、年末年始休暇、年次有給休暇、連続休暇、特定積立休暇、出産休暇、子の出生休暇、育児休業・産後パパ育休、未就学児看護休暇、家族看護休暇 など