募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（経験者）

仕事内容

【職務概要】
同社取扱のサブスク契約型製品・サービス（SaaSやデータ連携製品など）に関する同社におけるカスタマーサクセス業務全般を担当していただきます

【職務詳細】
・担当分野・サービスに関するスキルの習得・維持更新
・プリセールス：顧客要件のヒアリング、デモ実施、PoC（検証）支援など
・ポストセールス：利用開始時の設定や運用設計支援、利用者への利用定着化支援・トレーニング提供を通じた契約維持・拡大へ向けた活動
※お客様に接しヒアリングを重ねることで、単なるサポートではなく”顧客要望に対する解決策を提示する伴走型の支援”を提供します。

★仕事のやりがい★
・成長分野であるSaaSやデータ連携製品などのスキル習得を通じた自己成長の機会
・保守サービスで求められる「早期障害解決能力」ではなく、カスタマーサクセス「顧客の利用定着・活性化支援」へのスキル転換
・様々なユーザ企業およびベンダーとの長期的なリレーション（ビジネスマインド、ビジネススキル成長機会）
・CTCグループの各種リソースや制度を利用・享受
・働く場所・時間の自由度の高さ、健康なワークスタイル（大半がWeb会議を通じた顧客とのリレーション）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
・IT業界での営業・SE・保守サポート業務などを通じた顧客とのリレーション能力（ヒアリング／提案）

【尚可】
保守サポート業務からのスキル転換を図りたい方、顧客との長期的な関係構築を通じて利用促進を提案したい方

勤務地

東京都港区虎ノ門4-1-1　神谷町トラストタワー　

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

在宅勤務、時短制度、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、継続雇用制度、財形貯蓄制度、住宅取得利息補助制度、定期健康診断、保養施設、グループ保険、伊藤忠グループ優待即売会、寮・社宅：有、契約保養施設

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制(かつ土日祝日)、有給休暇（10日～20日）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休（職場への復帰率は100％）、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、フレックスホリデー制度(年1回：2日※有給・土日を組み合わせて9連休取得を推奨)