募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（ラージエンタープライズ企業担当）

仕事内容

お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、TOKIUMシリーズの導入が決定した大企業のお客様（従業員規模数千人以上）を相手にカスタマーサクセスを行っていただきます。また、新規機能の紹介や機能要望などを受け、機能開発の一翼を担っていただきます。

【職務詳細】
■TOKIUMシリーズを導入した大企業に対して導入プロジェクト（人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など）を支援し、導入企業が抱えている課題の解決
■大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進
■中長期的な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行
■契約更新時の対応

★業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。
★大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、事業改善にも大きく貢献いただく予定です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■プロジェクトマネジメントもしくはPMOの経験
■サポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント／プロジェクトマネジメント業務の経験（3年程度）

【尚可】
■基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
■BtoB SaaS事業における業務経験（カスタマーサクセス経験があればなお良し）
■課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
■経理／会計知識を有する

勤務地

104-0061 東京都中央区銀座６丁目１８−２野村不動産 銀座ビル12F※週４出社週１リモート

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム9時～15時／フレキシブルタイム6時～9時、15時～18時）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

全社懇親会「締め会」・代表とグループランチセッション（入社半年間）・社員満足度調査・部署カイゼン会議・全社バリューワークショップ（四半期に1度）・チームビルディング費(他部署との交流ランチ・ディナー)・健康診断、婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助

休日・休暇

土日祝日休み・夏季休暇（3日）・年末年始休暇（12月31日～1月3日）・慶弔休暇・年次有給休暇(10 日)・育児休暇制度・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます。