【大阪】カスタマーサクセス（楽楽販売）

株式会社ラクス

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
システム導入支援をご対応いただきます。

■導入サポート
同社のサービスを契約されたお客様に対し、サービス運用開始までの設定、導入支援をメイン業務として行って頂きます。
（電話、メール、webが基本です）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
・様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
・チームKPI／期間内の導入支援完了率など

■運用サポート
運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走、支援していただきます。
改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案も行なっていただきます。

■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）

応募資格: 【必須】
下記いずれかのご経験1年以上
・IT業界経験（開発、営業、サポート等）
・法人折衝経験（サポート、営業経験）

【尚可】
・有形営業のご経験（販売管理経験などをお持ちですと尚歓迎です）
・無形法人営業のご経験
・SIerでのご経験がある方
・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方
・プリセールス経験のある方
・会計知識をお持ちの方
・ITパスポートや簿記の資格をお持ちの方
・経理経験のある方

待遇・福利厚生: 社員持株会制度、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当、ラクスマイル制度、ベビーシッター補助制度、社内イベント

休日・休暇: 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇、年末年始、GW、年次有給休暇（10～20日）、慶弔休暇、サバティカル休暇、育児・介護休暇制度、子の看護休暇(1人につき5日間※有給とは別途)、バックアップ休暇

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勤務地	大阪府の求人
職種	コンサルタント・プリセールス系の求人＞プリセールス（セールスエンジニア）の求人サポート系の求人＞カスタマーサポート・SVの求人
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