募集要項

募集職種

【北海道】オペレーション管理・サポートセンター運営

仕事内容

【職務概要】
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理をお任せするポジションです。

【職務詳細】
下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント、
KPI管理、オペレーションの業務改善

■お礼品登録業務
お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、
および申請に付随する問い合わせ対応
（申請される「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）

■事業者様向けサポートセンター業務
お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応
例）
・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様から寄せられた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問）
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
・PowerPointでの資料作成、Excelでの集計業務経験
　（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）

【尚可】
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問）
・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
・IT業界での勤務経験
・法人企業対応のコールセンター勤務経験

＜入社後の業務イメージ＞
入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。

勤務地

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル15階

勤務時間

9時00分～17時45分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、Yahoo！BB利用優待制度、社員持株会、資格取得支援制度

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業