募集要項

募集職種

【山梨】コールセンターSV

仕事内容

【職務概要】
コールセンターの管理者として、センターの運営全般を担っていただきます。

【職務詳細】
■入社後の業務：業務理解のための研修（3か月～6か月程度） 　
・お客様からの問い合わせ対応、注文受付、提案
・加盟店様、配送会社様との連携
・注文内容の確認業務
・Excel／スプレッドシートへのデータ入力 など

■研修修了後の業務
▼責任者候補
・メンバーからの質問やエスカレーション対応／シフト管理
・メンバーの定期面談
・日々のオペレーション管理
・運用改善　ナレッジツール／マニュアル更新
・パフォーマンスの数値管理／ES向上活動
▼トレーナー候補
・スタッフの採用／研修
・カリキュラムの改善
・研修マニュアルのメンテナンス
・入社直後のメンタルフォロー　

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・同社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方
・チームのリーダーや管理者経験。または、人材育成／トレーナー経験
・対面または電話での接客経験

【尚可】
・話を聞きながらPCでメモがとれるレベルのリテラシーをお持ちの方
・コールセンターでのリーダー、SV、トレーナー経験
・各種コンタクトセンター関連資格
・営業職経験

勤務地

山梨県甲府市富竹1-11-14 Nビル2F

勤務時間

9：00～20：00　※左記時間帯から実働8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当／各種慶弔見舞金／児童手当／書籍購入補助／総合福利厚生サービス　ベネフィット・ワン加入／無料のドリンクサーバー／オフィスにいるメンバーでお弁当やオードブルの試食／同社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン

休日・休暇

完全週休2日制（シフト制）※土・日・祝日が出社の場合は平日別日に振替／有給休暇／夏季休暇 ／年末年始休暇／慶弔休暇／誕生日休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇／生理休暇