- 情報提供元:
クラスメソッド株式会社の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/04 ~2024/06/03
募集要項
- 募集職種
- 【北海道】カスタマーサポートマネージャー候補
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、
「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションに
カスタマーサポート/グループマネジメントを行っていただきます。
バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。
【職務詳細】
具体的な業務は下記のとおりです。
■カスタマーサポート
└・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等)
・請求/契約に関するサポート
・顧客との窓口対応
■オペレーション管理/改善
└・カスタマーサポートプロセスの課題発掘~効率化/安定化
・エンジニアチームと連携しての業務効率化
・関連部門への顧客フィードバック~サービス改善
・グループ会社への業務委託/調整
■チームビルディング
└・メンバーのトレーニング/モチベーションの向上
・メンバーとの定期的なミーティングとコミュニケーション
・チームの目標、ビジョン設定~浸透
・メンバーの目標設定~評価~フィードバック
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・バックオフィス部門でのマネジメント経験
・チームマネジメント経験(5名以上)
・IT企業での就業経験
【尚可】
・カスタマーサポート組織におけるオペレーション構築/改善経験
・チームビルディング経験
・組織の方針策定~浸透までのご経験
・クラウド(AWS)に関するご知見
・部門横断での業務推進経験
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北3条西1-1-1 札幌ブリックキューブ10階
- 勤務時間
- フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~15時00分)
※標準労働時間1日8時間
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 役職手当、家族手当、保育手当(※条件あり)、各種慶弔見舞金、技術勉強会、資格取得支援、社外セミナーの参加支援(費用会社負担)、定期健康診断、社内懇親会、部活動など
- 休日・休暇
- 年間休日125日★土日祝祭日、年末年始、GW、ほか同社で定めた休日、年末年始休暇は10日~16日(その年によって変動あり)、有給休暇(入社時5日付与、入社半年後に10日付与)、慶弔休暇、結婚休暇、出産休暇
会社概要
- 社名
- クラスメソッド株式会社
- 資本金
- 1億円
- 従業員数
- 530名
- 事業内容
- クラウド(AWS)に関するコンサルティング、設計、構築、運用/サーバーレスアーキテクチャ基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用/ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 など
- 住所
- 1010025 東京都 東京都千代田区神田佐久間町1-11 産報佐久間ビル8階
クラスメソッド株式会社のその他募集職種
- 【北海道】Snowflakeアーキテクト
- 【新潟】スクラムマスター(製造ビジネステクノロジー)
- 【東京:リモート】サーバーサイドエンジニア(飲食モバイルオーダー)
- 【福岡:リモート】サーバーサイドエンジニア(飲食モバイルオーダー)
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- 【大阪】サーバーサイドエンジニア(ゲーム開発)
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- サービス開発エンジニア (AWSを活用した自社サービス)
- 新規事業開発
- 【北海道】フロントエンドエンジニア(製造ビジネステクノロジー)
- 【北海道:リモート】サーバーサイドエンジニア(製造ビジネステクノロジー)
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- 【愛知】サーバーサイドエンジニア(ゲーム開発)
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- 【沖縄】サーバーサイドエンジニア(ゲーム開発)
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- 【沖縄】導入コンサルタント
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- 【東京:リモート】サーバーサイドエンジニア(製造ビジネステクノロジー)
- Androidアプリ開発エンジニア
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- 【福岡】プロジェクトマネージャー
- 【新潟】Google Cloud カスタマーエンジニア
- 【福岡】サーバーサイドエンジニア(ゲーム開発)
- 【福岡】ソリューションアーキテクト
- 【愛知:リモート】サーバーサイドエンジニア(製造ビジネステクノロジー)
- 【新潟】プロジェクトマネージャー
- 【沖縄:リモート】サーバーサイドエンジニア(飲食モバイルオーダー)
- 【大阪】AWSエンジニア
- 【北海道:リモート】サーバーサイドエンジニア(飲食モバイルオーダー)
- 【愛知:リモート】IoTバックエンドエンジニア(製造ビジネステクノロジー)
- 【北海道】AWSソリューションアーキテクト
- 【愛知】カスタマーサポートマネージャー候補
- 【愛知】カスタマーソリューションエンジニア (グローバルネットワークエッジサービス)
- 【愛知】サーバーサイドエンジニア(飲食業界新規システム)
- 【愛知】事業企画
- 【愛知】新規事業開発(Azureビジネス)
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- 【東京:リモート】ソリューションセールス
- AWSエンジニア
- 【北海道】AWSエンジニア
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