募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス（山形）

仕事内容

【職務概要】
サービスの大幅な機能拡充やプラン強化を推進しているため、販売体制、顧客サポート体制も常に見直しながら強化しているZAICO社では、2023年秋より新しい販売戦略のもと、導入サポートをメインに行うカスタマーサクセスチームを立ち上げました。zaicoアプリを使い始めたばかりのお客様のオンボーディングや、既存ユーザーのアップセル／クロスセルを行います。

【職務詳細】
・オンボーディング
・アップセル／クロスセル
・開発チームへのプロダクトフィードバック

【担当クライアント】
・業界／業種は多岐にわたる（小売と製造が比較的多く、最近は医療も増えてきています）
・規模は中小企業がほとんど

☆おすすめポイント☆
・フルリモート(出社必要日数0日)
・業務に対して裁量がある
・働き方にも裁量があり、顧客とメンバーに迷惑をかけない範囲で自分で稼働時間をコントロールできる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】いずれかのご経験
・toBまたはtoCの営業経験が2年以上
・toBまたはtoCのオンボーディング業務の経験が2年以上

勤務地

山形県

勤務時間

勤務時間例：9時00分～17時00分（フレックスタイム制度）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断、資格取得支援制度、業務に纏わる書籍購入代の支給、開発環境整備に纏わる備品代の支給（モニター／ソフトウェア／端末等）※同
社規定による

休日・休暇

【年間休日：134日（前年度実績）】
完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇