募集要項

募集職種

【福岡：リモート】カスタマーエンジニア

仕事内容

【職務概要】
同社でカスタマーエンジニアとして業務を行っていただきます。

【職務詳細】
カスタマーサポートチームやモデレーションチームと協力して、プロダクトを横断したカスタマー課題を解決する能力を向上させることで、サービス利用者の満足度の向上、顧客信頼性エンジニアリングを行っていただきます。

Webアプリケーション開発を主軸に、データエンジニアリングやプラットフォームの運用管理、複数システムをまたいだアーキテクチャレベルの改善、LLMを用いた情報処理の効率化などを行っていただきます。
業務システムの継続的な改善のために必要なあらゆるスキルを学び、駆使することで最終的なサービス利用者の満足度の向上への貢献が求められます。

ITシステム内部に閉じた改善ではなく、業務に関わる人間や利用者も含めた有機的なシステム全体の計測と改善のサイクルを経験することが出来ます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
ソフトウェアエンジニア経験2年以上

【尚可】
・カスタマー対応の経験
・事業会社でのインハウスエンジニアとしての就業経験
・SIerでの業務システムの設計・開発の経験
・SESや派遣、フリーランスなどでの多様なシステム開発プロジェクトの経験

勤務地

福岡県福岡市博多区中洲4-6-12 プラート中洲6F

勤務時間

フレックスタイム制（標準労働時間8時間）※コアタイム10時00分～15時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■通勤手当：上限月2万円■家族手当：扶養家族の子ども1人につき月2万円支給■住居手当：会社から2km圏内在住で月3万円■健康診断■育児・介護休業■PC購入制度(社員が希望するPCを会社が購入し支給)■フリードリンク（会社設置の自動販売機の飲み物が無料で利用可能）

休日・休暇

完全週休2日制(かつ土日祝日)、年次有給休暇(初年度10日以上、夏季休暇、年末年始休暇含む)、慶弔休暇