募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
アナログな現場に、テクノロジーを使って、よりよい働き方を実現する！顧客自らが業務改善を行えるよう支援をするカスタマーサポートをお任せしていきたいです！
【職務詳細】
・チャット問い合わせの1次対応
・課題の切り分けとエスカレーション
■お任せしたい【Mission】
サービス利用を開始された顧客に向けた伴走型の導入支援や、すでに導入されている顧客の方々へのサポート・チャット問い合わせ対応を通して、サービスの機能や効果を体感していただきながら顧客が自ら業務改善を行える体制を導きサポートいただきます。
■顧客志向
何を提案して実行するのが『顧客のサクセスにつながるのか？』を最優先に考え議論する、顧客志向の強いチームです！
「未来の顧客と顧客の未来を考える」ことこそ最も大切にしている同社の考え方です。
■相互尊重／他者貢献
年齢やバックグラウンドを問わず、お互いを尊重し、「人と真摯に向き合う」を共通言語のバリューとして、お互いに貢献するカルチャーを大切にしています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業、営業事務、カスタマーサポートの業務経験
・オンラインに抵抗なく最低限のITリテラシーをお持ちの方
・マルチタスクが得意な方

【尚可】
・ホスピタリティある対応ができる

勤務地

東京都千代田区神田神保町二丁目2番地 神田神保町二丁目ビル701 ※週２リモート

勤務時間

10：00～19：00（実働8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備／入社時特別休暇付与（3日）／出産時特別休暇付与（1日）
お茶、コーヒーなどの飲料（無料）／ウェルカムランチ／シャッフルランチ／社内barタイム

休日・休暇

・年間休日120日以上・完全週休2日制（土、日、祝 休み）