募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
お客様にVALUENEX Radarの効果的な活用方法を伝えることで、お客様企業の業績向上に貢献頂きます。

【職務詳細】
・自身が担当する顧客へアプローチし、他部署展開のきっかけを作る
・オンボーディング（VALUENEX Radarを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様の課題解決に参考となる解析事例レポートの作成
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・ユーザー会の企画実行
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、CTO含むエンジニアチームやセールスと連携したアップセル活動

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業経験5年以上

【尚可】
・同社のミッション、ビジョンへの共感
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・マネジメント経験

【ポジションの魅力】
カスタマーサクセスとして、VALUENEX Radarの有効な利用方法をお客様に伝えるだけでなく、特許や論文といった技術情報の解析手法・解析結果の評価方法などをお客様と一緒に考えながら伴走することができます。
日系大企業を含む幅広い顧客基盤に対して、綿密なコミュニケーションと戦略的アプローチを通じて、カスタマーサクセスメンバーとしての価値を高めるやりがいのあるポジションです。

勤務地

東京都文京区小日向4-5-16ツインヒルズ茗荷谷

勤務時間

9時00分～17時30分　※フレックスタイム制度あり（コアタイム無し）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・ピアボーナス制度・従業員持株会・確定拠出年金制度・書籍購入制度
・シリコンバレー体験研修

休日・休暇

土日祝、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇