募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（児童施設向け）

仕事内容

【職務概要】
LITALICO発達ナビのサービスを利用している顧客（※児童発達支援事業所、放課後等デイサービス等）へのオンボーディングサポートをお任せします。契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICO発達ナビのサービスを活用・経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。

【職務詳細】
・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
・契約サービスの活用提案
・サービス活用度の改善
・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります

■キャリアやポジションについて
本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
●以下いずれかのご経験
・営業経験1年以上
・カスタマーサクセス経験1年以上

【尚可】
・コミュニケーションスキル（相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方）
・ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方
・マルチタスクスキル
・教育、福祉などの社会課題への関心
・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方
・学生時代に教育／福祉に関連する企業／団体でのインターンや海外ボランティアなどの経験

勤務地

東京都目黒区上目黒2-1-1中目黒GTタワー15F　※必要に応じて出社可能性あり

勤務時間

変形労働制（1ヶ月単位の変形労働時間制・交替制として変形労働時間勤務割に定める）※所定労働時間 8時間（休憩60分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、企業型確定拠出年金、通勤手当（上限5万円）、社内公募制、社内割引制度、リモートワーク(フルリモートは不可)、副業可、定年制なし、週32／35時間の時短勤務が選択可能、会社de賃貸制度(借上げ社宅制度)

休日・休暇

【年間休日日数120日】完全週休2日制(※休日は自分で設定可)、夏期休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、看護・介護休暇、長期連続休暇(5日以上可)