募集要項

募集職種

【広島】コンタクトセンター業務（カーシェア）

仕事内容

【職務概要】
カーシェア事業でお馴染みの同社グループのお客様コンタクトセンターを担うタイムズブランドの顔として、お客様の窓口となりサービス品質向上を命題に事業を行っています。

今回の募集部門は、カーシェアの予約車両の管理及び予約振替対応を行う部門です。

【職務詳細】
■「時間内に返却できない」「事故や故障で車を準備できない」といった時に別の車両を準備するなど稼働車両のコントロール
■事故などにより稼働停止した車両に紐づく予約者に連絡し、別車両に振替対応などの代替案提案

◆お客様対応デビューに向けて、座学・ロールプレイング・OJTと約3週間かけてしっかりと研修を行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・電話または対面での接客対応経験
・PC基本操作（ブラウザ操作、入力業務）

◯募集背景
部内マネジメント、オペレーター教育、グループ内事業会社への提案体制の強化を目指し、各業務推進のリーダー育成を目指しての募集となります。

※転勤（赴任）は社員のキャリアアップ、新たな役割の提供等を目的とする。一般職の場合は「本人・会社が合意」の上行うものとします。

勤務地

〒730-0017
広島県広島市中区鉄砲町7-18　東芝フコク生命ビル11F

勤務時間

9時00分～17時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、退職金制度、従業員持株会、ストックオプション制度、財形貯蓄制度　等

休日・休暇

年間休日日数125日、完全週休2日制（土日祝日）、年間有給休暇10日～20日、年末年始7日間、フレックス休暇3日