募集要項

募集職種

カスタマーサクセス※リーダー候補

仕事内容

【職務概要】
同社で、志望校合格と成績UPで顧客満足度を上げ、解約を防ぎ、営業利益の維持・増益を達成する業務をお任せします。
チームとして目標数字の達成のために日々数字を管理しプレーヤーとしても動きながらチームのマネジメントしていただきます。

【職務詳細】
■誰に：同社にご登録している会員の方
■何を：顧客満足度向上における提案
■手法：会員の方にアプローチ

【具体的には】
・会員とコミュニケーション／各種お問合せ(対応電話／進路相談／アップセルクロスセル)
・授業採点AIを使って指導の質を担保し顧客満足度、LTV向上
・ご希望に応じて生徒の進路指導／学習指導
・解約率／解約危険度のデータ分析及び課題の抽出／改善
・教師研修 教師の質向上（問題のある教師への研修対応など)
・メンバーマネジメント
以上の業務の中で、今のあなたのレベルに合わせて複数の業務をお任せします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・大卒以上
・数値目標を継続的に達成されてきたご経験（教育業界未経験可）
・5名以上のマネジメント経験

【尚可】
・顧客対応（カスタマーサポート、カスタマーサクセスなど）経験
・総合型、学校推薦型選抜対策講座の運営がある方
・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験
・プレイングマネージャーのご経験

勤務地

【本社】〒163-6028 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー28F

勤務時間

10時30分～19時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業手当、退職金制度、通勤手当(上限5万円／月)、ランチ手当、慶事祝金等各種互助会制度、外部研修費用補助制度、永年勤続表彰など各種表彰制度、リフレッシュサービス、転居時の不動産仲介手数料50%OFF

休日・休暇

年間休日120日、週休二日 （日曜・月曜・祝日）、有給休暇、年末年始休暇、GW休暇、夏期休暇 (それぞれ毎年6日～10日程度の大型連休です) その他有給奨励日、入社時特別休暇(3日)