募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスとして、お客様へのサービス追加提案を行っていただくポジションです。

《導入期》
　・自部署以外の開発エンジニアやカスタマーサポートなども含めたプロジェクトに必要な社内リソースの調整、招集
　・導入フローやスケジュール等の設計・お客様へのご提案
　・プロジェクトを円滑に進行させるための全体管理
　・導入のデモンストレーションやレクチャー

《導入後の活用期》
　・定期的な顧客とのミーティングの実施
　・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
　・課題に即した商品やソリューションの提案機会の創出（アップセル、クロスセル）
　・新機能の提案および導入支援
　・お客様からの改善ご要望ヒアリングと、ご要望に対する開発状況の進捗管理

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス職or営業、プロジェクト推進等の経験（法人）
・中級的なPCスキル（Excel、Word、powerpoint）
・チャットツール（Slack等）を使用したビジネスシーンでのコミュニケーション経験

【尚可】
・保育、子育ての領域への高い興味関心
・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者
・SaaSビジネスで業務経験(新規、アップセル問わず）
・CRMデータに基づくお客様の行動分析のご経験
・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしのご経験
・自分自身で目標・ゴールを咀嚼し、必要なタスク・リソースを組み立てるご経験

勤務地

東京都千代田区富士見1-8-19　住友不動産千代田富士見ビル2F

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給・在宅勤務制度（要相談）・副業可・PC、モニター付与（OS選択可）・健康診断・インフルエンザ予防接種補助・救急箱・自己啓発補助あり（資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など）※上限あり・オフィスグリコ・ウォーターサーバーなど

休日・休暇

完全週休2日制、祝日、夏季休暇、年末年始（12月29日～1月3日）、有給休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、結婚休暇