募集要項

募集職種

【兵庫】クレジットカードのコールセンターSV（総合窓口）

仕事内容

【職務概要】
クレジットカード会社の総合窓口でのSV業務を担当します。

〈窓口（オペレーター）の業務内容〉
お客様からのクレジットカードの紛失や解約のお問い合わせ、
入金や利用に関するお問合せをメインに対応をしております。

〈スーパーバイザー（SV）の仕事〉
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
※ご入社後6カ月のオペレーター研修がございます。
こちらの研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！

★この求人のポイント★
大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます◎

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターでの就業経験がある方
（スタッフのOJTや、サポート等）

【尚可】
・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問）
・人材育成・指導のご経験がある方
・目標値など数値管理経験がある方
・電話対応のご経験がある方
・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方

◆基本的なPC操作は必須◆

勤務地

※兵庫県内の配属先による

勤務時間

8：00～21：00の中で実働8時間
※事前にお休みのご希望を5日程お出しいただけます

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

引越し代会社負担（支払い規定有）、通勤手当（上限15万円）、時間外勤務手当、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

年間休日118日（2024年度）、完全週休2日制（月8～10日）※休日の曜日は所属先センターの営業日による、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日、有給休暇等