募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（戦略設計／CSOps）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーションの構築などを担当いただきます。

【職務詳細】
・カスタマーサクセス全体の戦略立案
・業務プロセスの型化やオペレーション設計
・顧客分析（データの収集・活用）
・予実やパイプライン、各種KPI設計・管理

【ポジションの魅力】
■組織、事業、顧客を『動かす』面白さを肌で感じられる
CSOpsが担う戦略、オペレーション設計はCSMの行動変容を促し、その先いる顧客を動かすキードライバーです。
企画次第で組織、事業、顧客を変えられる、そんな責任とやりがいのある仕事です。
■企画～推進まで一気通貫で担当！事業を動かす経験が自身の力に必ず繋がる
企画～推進まで全てに責任を持つことで組織横断的な視点が養われ、企画職として成長したい方にはおすすめの環境です！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■SFA／CRMにおける以下のような基礎知識（Salesforce尚可） 　
・業務内でのオペレーション設計／実行 　
・基本的なデータ構造の理解
■Excel／Googleスプレッドシートでのモニタリング構築／設計／フォーマットなどの作成経験
■関係部署や部門マネージャーと円滑にコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進した経験

【尚可】
・CS領域の経験
・BtoB SaaSでの企画経験（経営企画、事業企画、営業企画など）
・その他CRMやBIツールの構築経験（SQL尚可）

勤務地

東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38階

勤務時間

フルフレックスタイム制（コアタイム無し）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給(月上限3万円)、確定拠出年金制度、育児休暇制度、産前産後休暇制度、副業可（同社規定による）、書籍購入・資格取得・外部研修受講サポート

休日・休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、カオナビ休暇（3日間・通年）、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇　【年間休日120日以上】