募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（AIプロダクト）【JAPAN AI】

仕事内容

【職務概要】
顧客企業のAIプロダクト活用を支援し、課題解決を実現するカスタマーサクセス業務を担当します。

【職務詳細】
■誰に：法人顧客（マーケティング・HR・セールス部門）
■何を：AIプロダクトの導入・活用支援、プロンプト設計、課題解決提案
■どうやって：オンボーディング、コンサルティング、顧客フィードバック収集・提案、エクスパンション施策
・新規顧客のオンボーディング（製品導入支援、基本操作説明）
・技術サポート（バグチェック、コード改善提案）
・顧客のビジネス課題に応じたAI活用戦略の立案
・カスタマイズされたプロンプトの設計・代行
・顧客成功のための仕組みづくりやイベント企画
・アップセル・クロスセル機会の特定と提案
・プロダクトマネージャーとの協働による機能改善提案

【その他・魅力】
・最先端AI市場での実務経験
・経営陣と近い距離での業務推進
・自律的に働ける環境と大きな裁量

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかのご経験
●SaaSないしは、IT・Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
特にエクスパンション (アップセル／クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験
●SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験

【尚可】
・AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方
・広告運用に関する豊富な経験をお持ちの方
・SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方

勤務地

【本社】〒163-6006　東京都新宿区西新宿6-8-1　住友不動産新宿オークタワー6階

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等） など

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人＋恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他