【東京：リモート】DX推進

金沢に本社を置く独立系ソフト会社（社名非公開求人）

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
ServiceNowなどのITSMソリューションを活用し、顧客の情報システム部と連携しながら、ITサービスの拡充やIT運用業務の効率化、ITサービス管理の統合化を推進し、顧客のDX化・ワークスタイルの変革を支援します。

【職務詳細】
・従業員からの問合せ状況やFAQの検索状況、リクエスト(申請)状況などの分析
・分析結果からの改善ポイントの特定と改善施策の検討、顧客への提言
・改善施策の実行　
・改善活動のメソドロジー化
・ITサービス提供業務の遂行(問合せ対応、FAQ作成、申請フォーム構築等)

【魅力】
ITサービスの改善・向上をご支援した実績多数！20年以上の事業実績。・ServiceNow社のトレーニングプログラム×同社独自の学習カリキュラムで製品に初めて触れる人もスピーディーに知見を取得できる学習環境です。 ※同社独自の学習カリキュラムでは、具体的な顧客課題とシステム要件を設定し、ServiceNowを使って構築を行う内容で、実際の現場での作業を想定しながら基本的なスキルを習得することが可能です。

応募資格: 【必須】
・ヘルプデスク、サポートデスクの業務改善経験
・社内SE・情報システム部としての経験

【尚可】
・ITILの資格をお持ちの方・ITSMへの知見・導入経験がある方

待遇・福利厚生: 通勤手当、在宅勤務手当、従業員持株会制度、退職金制度、資格取得奨励制度、会員制福利厚生サービス、永年勤続表彰制度、家賃補助、U・Iターン支援、資格手当、家族手当

休日・休暇: 年間休日126日、完全週休2日制（土日祝日）、年次有給休暇（10～20日）、リフレッシュ休暇、ウェルカム休暇、年末年始休暇（6日間）、慶弔休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇

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勤務地	東京都の求人
職種	コンサルタント・プリセールス系の求人＞ITコンサルタントの求人サポート系の求人＞ヘルプデスクの求人ソフト開発/システムエンジニア系の求人＞プロジェクトマネージャー・リーダー（業務システム・パッケージ）の求人
勤務地×職種	東京都のITコンサルタントの求人東京都のヘルプデスクの求人東京都のプロジェクトマネージャー・リーダー（業務システム・パッケージ）の求人