募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（エンタープライズ向け）マネージャー候補

仕事内容

導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、b→dashの支援にとどまらず、企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供いただくポジションです。また、ゆくゆくは急拡大中のカスタマーサクセス組織のマネジメントも担います。
■誰に：エンタープライズ企業
■何を：b→dashの導入支援／b→dashを用いた顧客のマーケティング支援／b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案
■手法：
・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案（お客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案）
・計画に基づく、システム／データ設計（実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施）
・ツールのリプレイス支援（他社のツールからリプレイスする際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定）

ゆくゆくはマネージャーとして、カスタマーサクセス組織の管理やマネジメント、メンバーの目標設定や育成もお任せします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
●ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方
　または、自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方

【やりがい】
・IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見や、PMの経験などを身につけることができる
・日本を代表するような企業様のDX推進に直に携わることができる
・COO直下で事業を推進できる経験

勤務地

【本社】〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 26階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

家賃補助(30,000円～)、借り上げ社宅制度、持株会、クライアント商品／サービス利用補助、社内トレーニングジム、アニバーサリー祝い金 (結婚や出産に対して約100,000円)、スマートマルシェ（社内コンビニ）

休日・休暇

完全週休2日（土・日）、祝日 、夏期休暇、年末年始、年次有給休暇※有給消化率100％を目標としています、慶弔休暇、出産育児休暇、クオーターピットイン、他