募集要項

募集職種

サポートエンジニア（管理職候補）

仕事内容

【職務概要】
お客様に導入したシステムの運用・監視、障害対応、カスタマーサポート業務などを行います。お客様の製品継続利用と満足度の維持・向上を目的に活動します。

【職務詳細】
■サポート業務
・製品の導入、設定、カスタマイズ、アップグレードのサポート
・システムの運用・監視・障害対応
・問い合わせ対応。メール、オンサイト対応
・トラブルシューティング、障害解析、および問題解決
■主なサポート対象システム
・サーバ、ネットワーク、仮想、関連システム
・クラウド関連システム
・業務アプリケーション
※ERPやスクラッチ開発を伴うような大規模な業務システムは対象外

★ポジションの魅力点★
お客様から システムが使えない、動かない、といった緊急性の高いお問い合わせを受けます。緊張感や責任感がある仕事ではありますが、想定通りの進め方でシステム復旧できた際の達成感や満足感は大きく、お客様から信頼を得られます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・マネジメントのご経験
下記いずれかを満たす方
・仮想を含むサーバ環境設計・構築業務の経験がある方
・ネットワーク環境設計・構築業務の経験がある方
・ Windows Serverの構築もしくは運用業務経験
・ Linuxサーバ上での基本的なオペレーション知識
・ ネットワークの構築もしくは運用業務経験
・ヒアリング能力（お客様への状況確認）
・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験（メーカーサポート利用での対応）
・基本的なTCP／IP知識（基本情報程度）

勤務地

【本社】〒150-0002 　東京都渋谷区渋谷2丁目15番1号　渋谷クロスタワー5F

勤務時間

9時00分～18時00分　※時差出勤導入中

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給／退職金／退職年金／確定拠出年金／社員持株会／ストックオプション／財形貯蓄／育児休暇／介護休暇／子供の看護休暇／関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、ITS旅行パック等のオプション利用

休日・休暇

年間休日実績平均125日／完全週休2日制（土日、祝）／夏季休暇／年末年始／GW／慶弔休暇／特別休暇／有給休暇（入社時5日付与、半年後残り5日付与）