募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス(オンボーディング担当）

仕事内容

【職務概要】同社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しております。
同社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。ベンナビを利用しているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。

【職務詳細】
・営業チームから、顧客情報を引継ぐ。
・掲載ページ用の顧客インタビューの実施。
・掲載後の、運用支援MTG（オンボーディング）を実施。
・オンボーディング時に得た情報を、フォローチームに引継ぎ。

■業務の具体的な遂行方法／取り扱いツール
・商談方法：オンライン会議がメイン（ZOOM／GoogleMeetなど）。訪問・電話等も希望があれば対応。
・見込み顧客管理：主にGrowwwing（Salesforceアプリ）／スプレッドシートを使用して管理。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】以下の何らかの経験をお持ちの方

toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問）
CS（カスタマーサクセス）経験1年以上

【尚可】
顧客満足度の向上などのカスタマーサクセス経験
1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
スプレッドシートやPowerPointなど資料作成、データ集計・分析業務経験

勤務地

東京都新宿区西新宿6-3-1 新宿アイランドウイング4F

勤務時間

10：00～19：00もしくは9：00～18：00のいずれか

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費(月額15万円までを上限とします)、役職員紹介手当、健康診断、報奨金制度（4半期ごとに選出）、慶弔見舞金、書籍代会社負担、社員旅行（年1回：国外／国内）、近接住宅手当、デュアルディスプレイ・希望PCの貸与

休日・休暇

年間休日123日、完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、有給休暇