募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（採用ソリューション：HRTech部門）

仕事内容

【職務詳細】
■誰に：IT人材の採用にて組織課題・経営課題を抱えている法人企業
■何を：HR Tech事業領域のプロダクト（Track）の提供を通じた課題解決の支援

■オンボーディング
契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務／顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート／顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計
■CSM
既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催／顧客コミュニティの形成、ネットワーキング／顧客との定期的なミーティング
■アップセル・クロスセル
顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案
■カスタマーサポート業務
チャットツールでのお問い合わせに対する対応／FAQの整備
■内部グロース業務
顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ／プロダクトの改善案、新期機能の提案／リリースノート等サービスのアップデート情報の配信

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・カスタマーサクセス業務経験　3年以上
・IT／テクノロジー産業への強い関心
・IT系の人事経験、もしくはHR Tech領域における基礎知識
・コミュニケーションスキル（顧客課題の発見と提案）
・エンジニア採用・育成担当経験　3年以上

【尚可】
・プログラミング、エンジニアに関する知識　　　・データ解析スキル
・英語力

★DX人材の採用・育成・評価のためのHRプラットフォーム『Track（トラック）』★
Trackは、プログラミングスキルの可視化を基盤とした、エンジニアの採用・育成・評価で必要とされる、各種プロダクト・サービスを網羅したHRプラットフォームです。Trackを通じて企業内におけるエンジニアの適切なHR（採用・育成・評価）の実践を提供し、企業内におけるエンジニアリング力の最大化を支援しています。

勤務地

東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

※年齢、経験、能力を考慮の上優遇します

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費支給（月3万円まで）、子ども手当（18歳未満の子ども1人につき：月1万円）、私服勤務可、社内表彰制度、社員旅行、オフィスグリコ／ウォーターサーバ導入、自己啓発支援

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制 (土、日、祝日)、年末年始休暇、有給休暇（10日～20日）、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、特別休暇　他