募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（SFA）※IT業界経験者

仕事内容

【職務概要】
安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、カスタマーサクセス業務をお任せします。クライアントに対してヘルススコアの向上、および解約率改善に向けた施策を行う仕事です。SFAツール、リード／アポ獲得代行サービスの活用状況や問合せ、ヘルプサイトの更新、各フェーズに合わせた効果的なサポートのプランニングなど広範囲にわたる業務をお任せします。

【担当するプロダクト】
「SALES GO ISM」：機能・価格・使いやすさにこだわり、本当に必要な機能を営業のプロが厳選した新時代の営業管理システムです。

【職務詳細】
・プロダクトの顧客満足度向上に関する業務全般
・顧客からの各種問い合わせ対応／ヘルプページ更新
・アカウント利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・新機能のオンボーディングと利用率の向上施策の実行
・顧客の計画的な活用支援及び、更なる活用の促進を目的としたプロジェクト策定
・策定したプロジェクトの目標納期に基づいたWBSの策定及びプロジェクトマネジメント

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　
・IT業界（ソフトウェア、SI、Web等）における営業またはカスタマーサクセス経験

【尚可】
・SalesforceやkintoneなどのCRM／SFAの営業経験またはカスタマーサクセス経験がある方

勤務地

〒140-0002　東京都品川区東品川四丁目13-14　グラスキューブ品川　※原則フルリモート

勤務時間

9：00～18：00　※フレックスタイム制度あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用）、通勤手当（3万円／月までまたは、往復交通費×出社日数＋在宅補助）、各種研修制度、在宅手当（5,000円／月）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（入社月に応じて入社日に付与）最大10日、慶弔休暇、出産・育児休暇