募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
運送業務支援システムにおいて、導入企業のDXを加速させるための高度な活用支援と、業界標準となる支援の仕組み化を推進します。

【職務詳細】
・現場視点での経営改善提案・活用支援
顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場の運用に即した解決策の提案から実行までをリードします。

・物流DXの型作り・仕組み化
アナログな慣習が残る現場での成功事例を抽出、再現性のある支援フレームワーク構築。知見を業界の標準プロセスとして資産化します。

・戦略的アカウントマネジメント
継続的な接点を通じて顧客との信頼関係を構築し、LTV（顧客生涯価値）の最大化に向けた施策を立案・実行します。

・開発チームへのフィードバック
現場のニーズを開発チームへダイレクトに提案し、実務者の視点からプロダクトの進化を牽引します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
■以下1、2いずれかの経験をお持ちの方
1. 運送・物流業界での実務経験（2年以上）
・運行、配車管理、労務管理、収支管理の実務経験
・物流企画、SCM推進（システム導入、コスト削減等）の経験
・荷主交渉や協力会社との調整、課題解決提案の経験
2. IT商材のカスタマーサクセスまたは営業経験（2年以上）

【尚可】
■PL（損益計算書）の管理経験がある方
■顧客企業の管理職層以上と主体的に議論をリードできる方
■口頭および書面での高度なコミュニケーション、交渉が可能な方

勤務地

東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル1・3F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分）
※週初めのみ「コアタイム：10時00分～16時00分」

想定給与

■基本給に「LP手当：55,000円」を含む

待遇・福利厚生

通勤交通費支給、借上社宅制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金制度、ストック・オプション、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度、スキルアップ支援制度、コミュニケーション活動補助

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇（入社時5日・半年後5日付与）、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産前・産後休業、育児休業、介護休業