募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサポート※大阪市

仕事内容

【職務概要】
生産設備や自動倉庫のアフターサービスなどを手がけている同社にて、
海外サポート体制構築のための技術(トラブル対応窓口、関連部署へのトス、解決までの支援)対応業務をお任せします。

【職務詳細】
英語圏での自動搬送装置ユーザーからトラブル時や使用方法などの問い合わせがチャット、メール、電話であり、解決まで対応して頂きます。
専門的なことなどの対応が必要になった場合は、日本語に訳した上で、専門部隊に繋いでいただきます。

具体的には、
・問い合わせ内容の聞き取り(英語)
・不具合の原因の判断(機械的なトラブル or システム的なトラブル)
・修理対応部門への対応依頼
・対応報告書の作成

※入社後、国内出張(実機研修)の可能性あり。※稀に海外出張もあります

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・技術系の何らかの実務経験がある方
・TOEIC700相当以上の英語力がある方
・夜勤有のシフト対応が可能な方※1週間／月程度の夜勤があります。

【尚可】
・工場での作業やソフトウェア関係に携わった経験

【雇用形態について】
入社から3ヶ月間：契約社員
4ヶ月目以降：無期雇用社員

勤務地

大阪府大阪市西淀川区御幣島3-2-11

勤務時間

シフト制（6：30～15：00／14：00～22：30／22：15～翌7：00）※研修時：8：30～17：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限4万円／月まで）、役職手当、家族手当、職能手当、引越補助・住宅家賃補助制度（社内規定あり）等

休日・休暇

年間休日120日以上（シフト制）、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、産前・産後休暇