募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
販売・請求SaaS「Scalebase」のカスタマーサクセス業務をお任せします。導入プロジェクト全体の計画から、具体的な課題の解決を通じ、実際に顧客が利用を開始するまでのオンボーディングプロセス、毎月の販売・請求管理業務の運用支援および新たな機能を活用した更なる業務効率向上の提案を行います。

【職務詳細】
・Scalebaseとのギャップが出ないよう業務ウォークスルーの実施
・Scalebase導入後の新業務プロセスの検討
・期日通りの運用開始に向けて週次定例の実施
・契約データの登録や請求データの発行
・稼働に向けた移行データの検証
・データ活用分析の提案
・請求業務／オペレーション支援
・顧客課題に対する更なる活用提案
・サクセス施策の立案・実行 など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※以下いずれかのご経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
・無形商材の営業経験
・IT・ソフトウェア業界で営業経験がある方
・ITコンサルティングファームやBtoBでのプロジェクトマネジメント経験

【尚可】
・開発(エンジニア・デザイナー)との協業経験
・データベース(SQL)やAPIに関する知識・業務の経験
・KPIを設定しPDCAを回して数値改善を達成した経験

勤務地

東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル１号館7階　※リモートワーク相談可能　

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10：00～17：00）
標準的な勤務時間帯：10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、婦人科健診費用負担、インフルエンザ予防接種費用、ストックオプション付与、最新スペックのPC・ディスプレイ貸与、病児保育利用金額サポート、ベビーシッター割引券付与、認可保育園に入園できなかった場合、認可外保育園との差額サポート

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝日）、年間有給休暇10日、休暇制度（年末年始、忌引き、介護・看護）、結婚休暇、産前産後休暇、短時間勤務制度（相談可）