募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
挨拶状、産直品などを扱うECサイトにて、お客様からの問い合わせ対応や、ご注文後のバックヤード業務を中心にお任せします。

【職務詳細】
■お問い合わせ対応　
ご注文前～ご注文～商品がお手元に届くまで、電話・メールでのお客様対応業務全般。　　
　└ご注文のサポート　　
　└ご注文内容の変更対応（お届け先など）　　
　└商品の返品対応など

■バックヤード業務　
挨拶状の文章校正や宛名データの確認、各サイトの外部パートナーとの連携などが中心です。

■業務改善　
お客様のお声や現場の要望から、業務効率化を実現するための施策などの提案。

【職場の雰囲気】
お客様目線を第一に、若手でも意見やアイデアを存分に発信できる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・接客業や事務職などでの電話、メール対応経験のある方
・基本的なPC操作（Word、Excel）

【尚可】
・カスタマーサポート・オペレーター、コールセンターなどでのご経験がある方
・EC運営業務に携わったことがある方
・スタッフ教育・指導のご経験がある方

勤務地

大阪府大阪市北区万歳町4-12 浪速ビル 5F

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

PC貸与、社割制度、会社負担の全社食事会(年3回)、トレーニングデー、私服勤務可、結婚出産お祝い金、生産性向上手当（残業がなかった月に100％支給され残業時間に応じて減少）、交通費全額支給、ビアボーナス制度

休日・休暇

年間休日128日、完全週休2日制（土日祝）（第一土曜日が出勤日になる月あり）※※最繁忙期の11月のみ土日出勤が発生する場合があります（他曜日で代休を取得）、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔、産休・育休