募集要項

募集職種

【徳島】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサポート職として、地域交通事業者様への導入支援およびアフターフォロー業務をご担当いただきます。

同社のサービスは、単に導入して終わるものではなく、各事業者様の状況に合わせて最適化を図りながら、継続的な改善を行うことで価値を発揮するサービスです。導入後も密接に伴走し、二人三脚で機能向上に取り組む姿勢が求められます。

地域交通を支える新しいプラットフォームの実現に向けて、顧客の課題を深く理解し、必要に応じて分析や改善提案、新機能の提案・開発にも関わっていただきます。顧客の成功を定義し、それに向けたサポートを行う、非常に重要なポジションです。

【職務詳細】
・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング
・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー
・機材や備品の在庫管理や発注業務
・新サービス開発　等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験（経験年数問わず）
・基本的なOfficeソフトのスキル(PowerPoint、Word、Excelで社外へ出す資料・提案書作成ができること)
・基礎的なITリテラシー(Web、アプリ、PC、タブレット等デジタル分野への基本的な理解・知識)
・オンラインのコミュニケーションツール、ビジネスチャットツールの利用経験

【尚可】
・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務における業務改善等の経験

勤務地

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階

勤務時間

9：30～18：30（フレックスタイム制度有、コアタイム11：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限有、100,000円まで／月）、役職手当（該当者のみ）、職務手当、スキルアップ手当（50,000円まで／年）業務にまつわる能力開発や知識向上を目的とし、​資格試験の費用をサポートする手当

休日・休暇

【年間休日124日】（月ごとに定める公休日数による）※基本土日祝休み／夏季休暇／年末年始休暇／産休・育休制度／年次有給休暇（6ヶ月経過後10日付与）／慶弔休暇(試用期間終了後、取得可能)