募集要項

募集職種

【徳島】配車センタースタッフ（徳島市）

仕事内容

【職務概要】
全国のタクシー会社様に代わり、「受話・配車」と「お問い合わせ対応」を行っていただきます。

【職務詳細】
■受話・配車
・お客様からのお電話を受話
・「お名前・電話番号・お迎え先・必要台数」等をヒアリング
・専用システム（BPC）に入力
・お迎えに行く車両を選び、乗務員様へ配車指示を送信（または予約作成）
・お客様が乗車されたかどうかを確認し、対応完了

■お問い合わせ対応
・お客様の忘れ物・料金・ご意見（クレーム）等のお問い合わせ対応
※メイン業務は受話・配車のため、頻度は少なめです。

【今後の展望】
将来的には以下の業務をお任せする想定です。
・委託元のタクシー会社様との渉外対応（効率的な配車ルールの検討、GW等繁忙期の運用ルールの検討・提案等）
・コミュニケーションセンターのコミュニケーターのリーダーとしてマネジメント（シフト作成、アルバイトの教育・研修等）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

◎未経験・第二新卒歓迎◎

【必須】
・基本的なPC操作（キーボード、マウス操作）が可能な方
・マニュアルや業務ルールを理解し、手順に沿って業務を進められる方
・シフト勤務（固定 または ローテーション）に安定的に参加できる方
・徳島本社勤務が可能な方

【尚可】
・コールセンターでの実務経験をお持ちの方（受電・架電問わず）
・接客・販売・受付など、顧客対応経験をお持ちの方
・CRM・チャットツールなどを使った業務経験がある方

勤務地

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階

勤務時間

シフトによる1ヶ月単位の変形労働制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限有、100,000円まで／月）、役職手当（該当者のみ）、職務手当、育児・介護休業、スキルアップ手当（50,000円まで／年）業務にまつわる能力開発や知識向上を目的とし、資格試験の費用をサポートする手当

休日・休暇

【年間休日124日】シフト制／夏季休暇／年末年始休暇／産休・育休制度／年次有給休暇（入社日に5日付与、6ヶ月経過後に5日追加付与（初年度合計10日））／慶弔休暇(試用期間終了後、取得可能)