募集要項

募集職種

【東京：リモート】サポートエンジニア（ロボット）

仕事内容

【職務概要】
サービスロボットのサポートエンジニアとして以下業務を担当いただきます。
【職務詳細】
■製品：サービスロボット
1、委託先教育・管理、ベンダー・パートナーとの調整（Mgrと連携して実施）
・新規の保守委託開始にあたる委託条件整理・オペレーション構築
（教育）
・スキルマップに基づいたベンダー・パートナーへの教育プラン作成
・保守オペレーションの構築
・サービスロボットのカスタマーサポート業務全般
2、現状把握・改善提案
・ロボットの稼働ログやユーザーの声による現状把握・分析
・クライアントへの報告・改善提案
・ロボットメーカーとの折衝（定例ミーティング・製品改善提案など）
3、製品トラブル時の調査・分析
・遠隔サポート※状態によっては現地対応の可能性があります（全体の1割未満）
4、メンバーフォロー
・ロボットの保守メンテナンス対応をしているメンバーのサポート
※ロボットの修繕経験は不問ですが、技術的な知見を活かして対応いただきます
5、その他

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※「普通自動車運転免許」を取得しており、以下いずれかを満たす方
・法人クライアント折衝経験
　※技術営業、アウトソーサーでのSV・管理者経験、メーカーや技術者と品質・製品の折衝経験がある方など、幅広く歓迎します
・ロボット・精密機器・電子車いすなどの機械類の仕様に対する知識（修繕等の実務経験不問）

【尚可】
・製造業／メーカーでの電気／機械系エンジニア経験
・ロボット業界に関する仕事経験
・アフターサービス領域の業務経験


■働き方：基本的に内勤メイン
※日本全国に約140箇所ある保守パートナーと連携しておりますので
現場に行くことは少なく、急な呼び出しや休日・夜間対応は一切発生しません。

勤務地

東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYU REIT 虎ノ門ビル6階

勤務時間

フレックスタイム制／標準労働時間10：00～19：00（コアタイム10：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤交通費全額支給、育児・介護休業制度完備、食事手当制度、アニバーサリー制度導入、ベネフィットワン導入、リモートワーク制度

休日・休暇

【年間休日120日以上】週休二日制（シフト勤務制で、月2-3日程度土日出勤して頂きます）、年末年始休暇、夏季休暇（7月～9月の間で2日取得可能）、有給休暇（入社後6ヶ月経過時に10日～）、慶弔休暇、出産・育児休暇