募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社SaaS製品を利用しているお客様向けに、
同社製品をより活用してもらうために活用支援や提案を行います。
お客様の窓口担当として、お客様からのご意見をセールス部門や
エンジニア部門につなぐ役割も担当しています。お客様の成功を支援し、長期的な関係を築くための情熱を持った方を募集しています。

【職務詳細】
・お客様の導入支援やオンボーディングプロセスの管理
・既存顧客に活用方法のご提案
・定期的な顧客フォローアップと関係構築
・カスタマーサクセス指標（Churn Rateなど）の分析・報告
・お客様からのフィードバックを収集し、プロダクト改善に寄与

【おすすめポイント】
・時差出勤を日替わりで選択可能
【例】8：00～16：30、10：00～18：30など
・新しいワークスタイルとして、状況に応じてリモートワークも選択可能
・業務に必要な書籍は無料（会社負担）で購入しています。書籍を読むことで知識を深め、個人およびチームのスキルアップを図っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Salesforce 認定アドミニストレーターを所有している方

【歓迎】
・業務内でSalesforceを使っていた方
・Platform アプリケーションビルダー
・Sales Cloud コンサルタント
・Service Cloud コンサルタント

勤務地

東京都 中央区 京橋２－１４－１　兼松ビルディング９階

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

経験・スキルにより決定致します。

待遇・福利厚生

交通費支給（社内規定による）、従業員持株会、財形貯蓄、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、時差出勤制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇（入社後10日～最高40日）　、慶弔休暇、傷病休暇（年3日）
【年間休日120日】