募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
採用企業向けのカスタマーサクセスチームとして以下のような業務を担当していただきます。

【職務詳細】
▼～2年程度
・半年程度の実務キャッチアップとメンバー・顧客との信頼関係構築後、下記いずれかの業務を担当いただきます
・「HERP Hire」のカスタマーサク-セスのマネージャー候補としてオンボーディングやアダプションなどの単位でチームマネジメント
・ 事業方針を考慮したチーム目標の立案と、チームの協働を通じての目標の達成
・ カスタマーサクセスに強みのある事業開発担当として、プロダクト開発・セールス・マーケティングチームなどと連携した横断プロジェクトの推進
・ 新規事業のカスタマーサクセスチームの立ち上げ
・ 開発プロセスの改善、アップセル商材の開発、プライシングの改定 などの社内プロジェクト推進
・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、高難易度案件のコンサルティング

▼それ以降
事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決めていきます

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・3年以上の対法人の営業・顧客折衝・プロジェクトマネジメントの経験
▼下記いずれかのご経験
・ SaaSビジネスの立ち上げ・チーム運営経験
・ 商材を問わず営業やCSチームのチームマネジメント経験

【尚可】
・大手企業向けのコンサルティングプロジェクトの推進経験
・社内外のオペレーションの仕組み化・効率化の経験
・採用に関連する業務の経験

勤務地

【関東】東京都品川区(西五反田一丁目2番10号 CIRCLES五反田3階)

勤務時間

フルフレックスタイム制　※1日の標準労働時間 8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（同社規定に基づく）、健康診断、PC・ディスプレイ貸与、フリードリンク・フリーアルコール、インフルエンザ予防接種、書籍購入制度

休日・休暇

完全週休2日制、年末年始休暇、慶弔休暇、シックリーブ休暇、ウェルカム休暇、産前産後休業・育児休業あり、子の看護休暇