募集要項

募集職種

【静岡】コールセンタースーパーバイザー （静岡市）

仕事内容

【職務概要】
同行にて、コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。

【職務詳細】
具体的には下記業務になります。
・コールセンター業務企画、効率施策の企画
・オペレーターの勤怠管理や指示などのマネジメント業務
・新人スタッフ研修
・オペレーターの品質管理
・クライアントへの折衝やレポート
・マニュアル整備や業務フローの構築
・ホームページFAQの効果的なメンテナンス
・各種問い合わせ対応
・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金）
・営業店代表電話受電
・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き
・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品
・審査進捗状況、融資
・死亡・相続
・与信系入金案内

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験

【尚可】
・コールセンターにおけるオペレーター経験
・コールセンター／コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）の経験

勤務地

静岡県静岡市清水区草薙北2番1号　静岡銀行しずぎん本部タワー　

勤務時間

8：40～17：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■フレックス勤務制度／在宅勤務制度／グループ会社への転籍制度／サイドジョブ／夫婦共働きを前提とした転居転勤制度■育児短時間・所定内勤務制度／ホームヘルプ制度

休日・休暇

■完全週休2日制（休日は土日祝日）■年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）■年間休日日数121日