募集要項

募集職種

CXコンサルタント

仕事内容

【職務概要】
企業や組織のマネジメントを強化するための、コンタクトセンター改善をはじめとするコンサルティングをお任せいたします。
研修、診断サービスを提供し、改善まで一気通貫で行います。

【職務詳細】
手がける領域は幅広く、パフォーマンス改善・営業成果改善・マネジメント改善・顧客対応力向上研修・COPC導入など、クライアント企業の課題に合った提案を行います。
自身の専門性を高めながらプロフェッショナルを目指して頂きます。

■支援テーマ一例：
■CX推進を“考え方”から“実践”へ展開
・複数のコンタクトセンターが自社が掲げる「CX方針」に基づく品質基準を定義
・定期的な品質診断、組織へのフィードバックを通じて継続的なレベルアップを支援。

【魅力】
・CX改善のプロフェッショナルコンサルタントとして活躍できる
・グローバルの優れたナレッジを日本へ
・積極的なチャレンジができる。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・基本的なPCスキル(Word／Excel／PowerPoint)
※下記いずれか必須　　　
・コールセンターでのSV経験
・コールセンター向けのコンサル経験

勤務地

東京都中央区八重洲二丁目2番1号　東京ミッドタウン八重洲　八重洲セントラルタワー35階

勤務時間

9：30～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

退職金制度／企業型確定拠出年金／持株会（船井総研ホールディングス）／慶弔見舞金等

休日・休暇

年間休日124日／完全週休二日制（土・日・祝日）／有給休暇（初年度10 日）／夏期休暇／冬期休日／誕生月休暇