募集要項

募集職種

【AIMSTAR】CSM (Customer Success Manager)

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスマネージャー(Customer Success Manager／CSM)として、プロダクト導入後のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
顧客に同社のプロダクトを有効活用してもらうために伴走し、最終的には営業と協働してアップセル／クロスセルの提案・受注に繋げていただきたいと考えています。お任せしたい業務の一例は下記の通りです。

【職務詳細】
・プロダクト（AIMSTAR）を利用した施策の構築・設定・運用代行
　などの包括的な支援
・お客様のマーケティングやLTV向上を目的としたコンサルティング
・開発チームへの顧客リクエストのフィードバック
・お客様の業務改善や売上向上に寄与するアップセル／クロスセル提案

【どんな経験ができるか？】
・いわゆる「THE MODEL」と呼ばれるSaaS型組織での全般的なカスタマーサクセス経験を積むことができる
・リリース間もないSaaSを拡販するために予算が多く積まれており、積極的な営業やカスタマーサクセス経験ができる
・一般的なバックオフィスSaaSよりも活用難度が高く、お客様の成功のために伴走しながら自身のビジネススキルを磨ける

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ソフトウェアのカスタマーサクセスとして、
　お客様に伴走して成果を出していくのにご興味があること
・同社のMVにご共感いただけること

【何をやっているのか？】
自社プロダクトであるAIMSTAR（エイムスター）の提供を通じ、BtoC企業様におけるグロース支援を実施しています。BtoC企業様にとっての顧客である生活者（会員・消費者）とのエンゲージメントの最適化を目指しています。
AIMSTARはGrowth AI Platformとして、BtoC企業様が保有する生活者との接点情報をはじめとした多種多様なデータを一元化します。これにより、生活者とのエンゲージメントを構築・維持するための施策実行を1つのプロダクトで実現することが可能となっています。
AIMSTARは20年以上にわたり、日本を代表するBtoC企業様での導入実績を有しており、特に総合通販業界・金融業界（クレジットカード等）・EC業界等で事業成長に寄与するエンジンとして活用されております。

勤務地

東京都豊島区東池袋二丁目６０番３号グレイスロータリービル7F

勤務時間

フレックス制　1日の所定労働時間7時間45分（コアタイム9時00分～14時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費：原則全額支給／必要経費：原則全額支給／定期健康診断／フリードリンク制／社内歓迎会等の飲食代半額補助／リファラル採用手当／慶弔金

休日・休暇

年間休日日数：123日／ 完全週休2日(土日) ／有給休暇／その他休暇：慶弔休暇、育児休暇、介護休暇／※夏季休暇は有給休暇利用により自由に取得