募集要項

募集職種

【ミセシル】CSM (Customer Success Manager)

仕事内容

カスタマーサクセス（マネージャー候補）として、プロダクト（ミセシル）導入後のカスタマーサクセスをご担当いただきます。
お客様に同社のプロダクトを継続的に有効活用してもらうために伴走し、最終的には営業や開発と協働してアップセル／クロスセルの提案・受注に繋げていただきたいと考えています。お任せしたい業務の一例は下記の通りです。
■プロダクト（ミセシル）導入後の活用レクチャーやデータ分析など
　の包括的な支援
■お客様の課題や要望のコンサルティング
■開発チームへの顧客リクエストのフィードバック
■お客様の業務改善や売上向上に寄与するアップセル／クロスセル提案
【「ミセシル」について】
ミセシルはGPSデータやデモグラ情報をもとに、ショッピングセンターにおける商圏・競合施設・自館の人流を可視化し、出店戦略・競合分析・販促最適化等を支援するサービスです。2024年5月1日時点で、約3,000万人のGPS情報から、自店と競合店のデータを分析可能です。また、GPS位置情報だけではなく、Web行動データ、購買行動データ、ライフスタイルを把握したジオデモデータを複数組み合わせることで、ショッピングセンターにおける定量的な商圏分析、自館の顧客分析を実現できます。例えば、ショッピングセンターにおいて、フロアやゾーンごとに顧客セグメンテーションを実施、レポート化することで、経営状況等を把握し、テナントコミュニケーションを円滑化することが可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマサクセスのご経験1年以上
・ユーザー視点で物事を捉えることができること
・同社のMVにご共感いただけること

勤務地

東京都豊島区東池袋二丁目６０番３号グレイスロータリービル7F

勤務時間

フレックス制　1日の所定労働時間7時間45分（コアタイム9時00分～14時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費：原則全額支給／必要経費：原則全額支給／定期健康診断／フリードリンク制／社内歓迎会等の飲食代半額補助／リファラル採用手当／慶弔金

休日・休暇

年間休日日数：123日／ 完全週休2日(土日) ／有給休暇／その他休暇：慶弔休暇、育児休暇、介護休暇／※夏季休暇は有給休暇利用により自由に取得