募集要項

募集職種

【東京：リモート】ナレッジコンサルタント

仕事内容

【職務詳細】
中～大規模利用の顧客に対して、最終的にはナレッジマネジメントの
文化・風土醸成を目指し、下記の伴走支援を行っていただきます。
【職務詳細】
■誰に：大手（数百名～数千名規模）の顧客企業
■何を：ナレッジ経営SaaS型サービス「Qast」
■手法：カスタマーサクセス
★プロセスの継続的な改善・高品質な型化による　
　『組織レベルの再現性の確立』をお任せします。
【具体的には・・・】
・オンボーディング全般の実施とその型化
・お客様との定例MTGの実施
・お客様とのMTGスタイルの型化
・Qastのファンとなるスター顧客化への後押しと関係構築

お客様と『同じ向きの目線』を持ちながら、お客様と自社のWin-Win創出に拘った『顧客価値の最大化』を目指すスタイルです。
CRMはSalesforceを活用しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■SaaS企業のカスタマーサクセス部門でのハイタッチでの顧客対応経験
（3年程度）
■SaaS企業のセールス部門での大手企業向け顧客対応経験（3年程度）

【尚可】
■中、大規模（300名以上）の企業での業務経験

勤務地

東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F WeWork内

勤務時間

フルフレックスタイム制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

書籍代補助／SaaS・ツール導入支援／ごちゃ混ぜランチ／フリードリンク※まだまだ、スタートアップのため皆さんの意見を取り入れてより働きやすい環境を目指しています！

休日・休暇

年間休日125日、完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日に5日付与／初年度10日、最大20日）、アニバーサリー休暇（年3日付与）、リフレッシュ休暇（年3日付与）