募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーディベロップメント(企画)※MGR候補

仕事内容

【職務概要】
カスタマーディベロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせの対応などシェアフルのサービスのご活用をサポートしています。
その中で以下業務を中心にお任せします。

【職務詳細】
・NPS設計や運用推進
・スコア改善に向けた企画、設計、実行
・サービス成長、利用促進における課題分析、改善仮説検証
・CSメンバー含むマネジメント、育成業務
・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応等
※社内メンバーへのやりとりも基本チャット（slack）で行います。

★業務改善の経験や企画的な目線を身につけることができる
★ユーザーやクライアントの声を直接拾うため、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービスに貢献している実感を味わうことができ、シェアフルというサービスを作っている実感が持てる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかの経験2年以上必須　
・カスタマーサクセスの経験
・クライアント業務におけるコンサル経験
・プロダクトマネージャー、プロジェクトオーナやリーダーの経験
・その他数値をもとに仮説検証や課題解決における分析、施策実行経験

【尚可】
・スタートアップ、ベンチャーでのご経験

勤務地

東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル　※ハイブリッド勤務を想定。週1～2出社を想定

勤務時間

マンスリーフレックス制（コアタイムなし）標準時間　10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)、グループ会社間インターン(ジョブトライアル)、外部コーチング(マイカウンセラー)、介護休暇制度、産前産後・育児休暇制度、子の看護休暇、慶弔見舞金制度、社内研修制度、確定拠出年金（DC）、従業員持株会等

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12／30～1／3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇　※2023年度の年間休日122日