募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
顧客の人事課題・経営課題に寄り添うカスタマーサクセスを募集します。自社開発サービス『CYDAS PEOPLE』のカスタマーサクセスに携わっていただきます。リリース後も機能は日々進化しており、お客様のサポートにもスピード感と柔軟性を持った判断・行動が求められます。エンジニアやセールスなど他部署と連携しながら、お客様企業の働きがいを実現する仕事です。

【職務詳細】
・各顧客に対してカスタマーサクセス全体の戦略立案
・顧客分析（データの収集・活用）
・チームの予実や、各種KPI設計・管理

【プロダクトについて】
サイダスは人と組織の「働きがい」を引き出すプラットフォーム「CYDAS PEOPLE」の開発・販売・サポートを行っています。紙やExcelで管理している社員情報を一元化し、社員みんなが能動的に更新できるデータベースを提供しています。鮮度の高い情報だからこそ、戦略的な人材配置や経営計画への活用が可能になります。また、社員一人ひとりの強みと弱みを把握して、適切な人材配置や納得感のある評価制度につなげます。さらにテレワークをはじめとした多様な働き方に対応するツールによって、社内コミュニケーションを活性化するプラットフォームとしても活用いただけます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス領域の経験（主任以上の経験が3年以上）

【尚可】
・BtoB SaaSでの企画経験（経営企画、事業企画、営業企画など）
・その他CRMやBIツールの構築経験
・Excel／Googleスプレッドシートでの　WBS構築／設計／フォーマットなどの作成経験
・関係部署や部門マネージャーと円滑にコミュニケーションをとりながらプロジェクトを推進した経験

勤務地

東京都港区芝2-1-33 第3渡邊ビル7F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、社宅制度、健康診断、予防接種補助、公的資格取得、語学習得、その他自己啓発支援、副業OK

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社半年後に12日間)、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、年間休日120日以上