募集要項

募集職種

【静岡】カスタマーセンター運営・マネジメント職（浜松市）

仕事内容

【職務概要】
浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。

【職務詳細】
・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）
・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度）
・業務やセンター運用のフロー改善
・マニュアル作成・改定
・業務改善のための企画提案・実行
・他部署と連携した各種対応
※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。
入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・関係各所やメンバーとの円滑なコミュニケーションが取れる方

【尚可】
・チームマネジメントやリーダー経験のある方
・Excelなどを活用した業務改善のご経験がある方

勤務地

静岡県浜松市中央区板屋町111-2 浜松アクトタワー12階

勤務時間

9：00～17：30（センター稼働時間）※フレックスタイム制度有り
所定労働時間：7時間30分／日

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（全額支給）、出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）、在宅ワーク制度、テレワーク手当（3,000円／月）、週休3日休み制度、ライフケアタイム制度、服装自由、副業OK

休日・休暇

【年間休日122日】完全週休二日制（土日）祝、、介護休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇（入社時1～3日付与、以降毎年1月支給）※土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化していただけます。※繁忙期のため、年末年始の勤務が発生します。