募集要項

募集職種

【大阪】ヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
■マンション入居者向けヘルプデスク対応
・遠隔確認
・トラブルシューティング
・各種サービスの設定案内等
■マンション共用部設備の監視対応
・回線試験
・オンサイト手配
・事後報告等
■マンション共用部設備の保守対応
・オンサイト手配
・故障切分け
・コンフィグ作成・投入等
■ファイアウォールの設定変更、技術的問合せ対応、監視切り分け、復旧対応等

※教育制度（OJT内容や期間、イーランニング、外部研修の若手育成等）
１.入社研修（ビジネスマナー・社内研修）
２.座学研修（ネットワークの基礎知識、業務知識の習得）
３.シミュレーション研修（実務対応力の習得）
４.OJT研修（チームでサポートをしながら、実務経験を積んでいただきます）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキル

【尚可】
・CCNA、Linuc、基本情報技術者試験、ITパスポート等の資格をお持ちの方
・コールセンター、サポートセンター、ヘルプデスクなどの経験者

■働き方について：勤務形態は2パターンのいずれかになります。
・日勤 勤務：平日8時30分～17時30分（1時間休憩）休日：土日祝（会社カレンダーによる）、年末年始
・交代勤務：（昼勤務）8時30分～21時／（夜勤務）20時30分～9時（1.5時間休憩）休日：シフトによる
シフトのサイクルとしては＜昼勤務2日＞→＜休み2日＞→＜夜勤務2日＞→＜休み2日＞を基本としているので、年間の半分は休日となるイメージです。入社後はまずは日勤でOJTを行い、その後シフトによる交代勤務制を想定しています。

勤務地

大阪府大阪市中央区淡路町2-4-16　NTT西日本北浜ビル4F

勤務時間

日勤：8時30分～17時30分、交代勤：8時30分～21時00分、20時30分～9時00分※日勤もしくは交代勤

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、通勤手当（会社規定に基づき支給）、ベネフィットステーション、資格取得補助、在宅勤務手当、特別休暇、介護休暇、育児休暇など 、月40時間までの深夜勤務は月給に含まれております

休日・休暇

【年間休日120日】、週休2日（土曜・日曜・祝日※会社カレンダーによる）、年末年始休暇5日、有給休暇（10～20日※入社時から付与）、特別休暇、介護休暇、育児休暇　※交代勤：2勤2休のシフト制（日勤2日→休日2日→夜勤2日→休日2日のサイクル）