募集要項

募集職種

【東京：リモート】CREエンジニア

仕事内容

【職務概要】
同社のCREエンジニアとして、顧客が『tebiki』を利用する上で抱えている技術的な課題の解決をリードしていただきます。顧客の技術的な困りごとを解決したり、社内CSチームなどの業務効率改善などの業務を担います。

【職務詳細】
・顧客の技術的な問い合わせの調査、回答をサポート
・顧客からの問い合わせによって発見された不具合の発生条件や優先度を決めるための情報を収集し、開発チームの対応を支援
・インシデント発生時に開発チームと協力して対応
・CS業務の効率化を技術的に支援
・顧客向けヘルプ記事の拡充をサポート

【技術環境】
開発言語：Ruby, TypeScript, Go
フレームワーク：Ruby on Rails, Vue.js, React
データベース：Aurora MySQL, BigQuery
インフラ：AWS, GCP(一部), Docker
ソースコード管理：GitHub
コミュニケーションツール：Slack
その他：Terraform, Datadog, GitHub Actions など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■ソフトウェアエンジニアとしての実務経験
■APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験
■以下いずれかの経験
・Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート
・Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート
・WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験

【尚可】
・プロジェクトマネジメント能力
・情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識
・SQL,Datadogを使った調査経験
・問い合わせ削減施策の経験

【働き方】
・週4日までリモート可（スクラムイベントがある曜日は出社必須）

勤務地

〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F

勤務時間

フレックスタイム制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与（リーダー以上）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇